Chính Sách Bảo Mật DDWin – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng DDWin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru, an toàn và phù hợp với nhu cầu của bạn.

Thông tin nhận dạng cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ cư trú, số điện thoại và địa chỉ email. Những thông tin này được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được thu thập khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền. DDWin không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán quốc tế trực tiếp trên hệ thống.

Dữ liệu hành vi và kỹ thuật được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem và lịch sử hoạt động chơi game. Dữ liệu này giúp DDWin phát hiện hành vi bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu DDWin thu thập đều phục vụ các mục đích rõ ràng, minh bạch. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ tuổi tham gia theo quy định.
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Thông báo quan trọng: Gửi email hoặc SMS liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các ưu đãi đặc biệt (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Phân tích & Cải tiến: Sử dụng dữ liệu ẩn danh, tổng hợp để phân tích xu hướng và cải thiện tính năng nền tảng DDWin.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

DDWin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ, đảm bảo mọi hoạt động thu thập và sử dụng thông tin đều có căn cứ rõ ràng:

4. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

DDWin không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết không sử dụng thông tin ngoài mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game (như nhà cung cấp live casino) có thể nhận thông tin phiên chơi ở mức tối thiểu để đảm bảo tính công bằng và xử lý tranh chấp.
• Cơ quan pháp luật: DDWin có thể cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích hành vi và phát hiện gian lận có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để thực hiện chức năng của mình.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

DDWin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

DDWin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của DDWin.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng DDWin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@ddwin.wine.

8. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

DDWin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và thuế.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để xử lý tranh chấp phát sinh sau này.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa theo thời hạn quy định hoặc khi bạn xóa cookie qua trình duyệt.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

DDWin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, DDWin sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng DDWin trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ DDWin sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của DDWin qua các kênh sau: